返金について

プロカテでは、お客様に安心してサービスをご利用いただくため、以下の条件に基づき月謝の返金に対応いたします。

• 返金対象期間: 初回レッスン受講後7日以内にご連絡いただいた場合に限ります。
• 返金額: 初回レッスン受講後7日以内のお申し出であれば、お支払いいただいた月謝の全額を返金いたします。
• 手数料の負担: 返金に伴う振込手数料などの各種手数料は、当社が負担いたします。

返金不可の条件

以下の場合は、返金の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

• 初回レッスン受講日から8日を超えて返金希望のご連絡をいただいた場合。
• お客様ご自身の都合による退会の場合（この場合は「キャンセルポリシー」が適用されます）。
• その他、サービス利用規約に定める返金不可の条件に該当する場合。

返金申請の手順

返金を希望される場合は、以下のいずれかの方法でご連絡ください。

• メール: [email protected]
• お問い合わせフォーム: プロカテに関するお問い合わせ
• 公式LINEアカウント: https://lin.ee/mrAVI6p

ご連絡内容を確認後、2週間以内に指定の口座へ返金手続きを行います。

不審請求の申請（チャージバック）について

万が一、クレジットカードの不審請求（チャージバック）が発生した場合、当社は以下の通り対応いたします。

• 事実確認: まず、お客様からのチャージバック申請内容と、当社のサービス提供記録（レッスン受講履歴、支払い履歴など）を照合し、事実関係を確認いたします。
• お客様への連絡: 不審請求の理由について詳細を確認するため、お客様へご連絡させていただく場合がございます。